以身作则，率先垂范；以匠人精神铸就陶瓷之魂——记广东东鹏控股股份有限公司董事长、总裁何新明

何新明，1955年生，广东梅州兴宁人，华南理工大学毕业，工学学士，高级工程师，广东东鹏控股股份有限公司董事长。1981年大学毕业至今，深耕陶瓷行业40载，凭借“以此为生，精于此道”的专注精神，带领企业渡过两次生存危机，从负债1.4亿元开始二次创业，经过多年持续发展，成长为中国建陶行业领军企业。先后荣获“中国改革开放30年十大创新人物”“中国企业十大卓越管理年度人物”“广东十大经济风云人物”“广东省建筑装饰材料行业协会名誉会长”等殊荣。现担任中国建材联合会副会长，中国建筑卫生陶瓷协会副会长，佛山市陶瓷行业协会名誉会长，为佛山建陶产业的转型升级做出了不可磨灭的贡献。2020年新冠疫情对公司、上下游和经营环境造成前所未有的冲击，在董事长何新明的带领下，全体员工积极应对疫情的严重冲击，在整体行业销量大幅度下滑的情况下，公司2020年实现销售收入71.58亿元，同比增长6.02%；归属于上市公司股东的净利润8.52亿元，同比增长7.24%，是同行业上市公司中销售收入、净利润最高的公司，在经营活动产生的现金流量净额同比增长42.08%，总资产超120亿，经营质量得到较大提升。作为民族企业家，让中国陶瓷受世界尊敬是何新明最大的梦想，现在的他正带领着东鹏朝着世界级企业迈进。

早在品牌创立之初，董事长何新明便注重企业文化塑造，全方位打造出具有东鹏特色的企业文化，并成为全国建材企业文化建设示范单位。东鹏也是陶瓷行业最早建立企业文化体系的企业之一，早在1996年，就形成了文化的雏形，喊出了“建陶万千，东鹏领先”的企业口号。东鹏于2004年正式形成了完整的企业文化体系。在此之后，东鹏企业文化跟随外部环境的变化和企业战略的调整，分别在2009年和2015年进行了2次升级。2020年，东鹏企业文化迎来了第三次升级。为了适应企业内外部环境的变化，在何新明董事长的带领下，通过创新组织“文化共识营”的方式，组织全公司上上下下各部门的管理干部和员工一起参与文化升级大讨论，通过回顾企业发展过程中的初心和使命以及当前和未来的业务发展规划，借鉴知名企业文化升级的经验并发动全员征集意见，通过开展一系列企业文化升级的工作，最终在公司高层和全体员工的共同参与下，制定出2021版东鹏新企业文化：使命-融合科技艺术，缔造美好人居，让中国陶瓷受世界尊敬；愿景-百年企业，世界东鹏；核心价值观-用户至上，价值导向；企业精神-以此为生，精于此道。

一、诚信经营履行社会责任

在积极构建、完善、推行公司文化体系的同时，何新明董事长以身作则，率先垂范，把公司的价值观作为自身行为的准则，遵守公司制度要求和行为规范，自觉接受来自公司内、外监督，身体力行推动公司企业文化建设。

1.在经营层面，何新明董事长表示经营企业要诚信经营、严格遵守法律法规，保障员工利益，履行企业社会责任：对员工，东鹏从未出现过拖欠工资现象，公司按时缴纳五险一金；对顾客，合同守信，价格守信，不以利毁约，长期稳定满足客户要求；对社会，守法经营，依法诚信纳税，从不偷税漏税，连续多年为佛山市“纳税大户”和“全国质量诚信标杆典型企业”，2018-2020年东鹏控股累计纳税8927万元，佛山东鹏累计纳税3209万元；对投资者，定期召开股东大会和投资者见面会，及时、准确、平等公布企业信息，维护投资者的合法权益。

全国质量诚信标杆典型企业

纳税大户

2.在社会责任方面何新明董事长捐资1000万成立绿盟基金会，推行美丽乡村和厕所革命事业；2014年成立员工互助平安基金，6年来累计支出60余万帮助困难员工度过难关；2018年-东鹏与佛山科学技术学院达成战略合作，并捐资200万元成立东鹏慈善助学金，帮助那些品学兼优但是家庭贫困的学子顺利完成学业；在何新明董事长的亲自推动下，2019年4月17日，耗时2年，投入巨资打造的东鹏明善陶瓷博物馆正式对外开放，博物馆的建成标志着东鹏在传统文化建设事业上又迈出了一大步；2020年新冠疫情爆发，东鹏控股作为众多驰援企业之一，四次日夜兼程赴武汉雷神山医院，共捐赠价值300余万卫浴产品，全力支持湖北武汉抗击疫情，用实际行动践行大国品牌的责任与担当，为国家抗击疫情战役奉献自己的力量。

东鹏捐资成立绿盟基金会

东鹏捐赠300万产品参与雷神山医院建设

二、内外协同发展创造价值导向

1.对外合作

2009年，在何新明董事长的带领下，东鹏与大自然地板、雷士照明、万和电气、慕思寝具、索菲亚衣柜、友邦吊顶、美的厨电&中央空调，九大品牌整合资源，成立国内首个泛家居联盟；2016年，东鹏作为牵头人携手新明珠陶瓷、中国陶瓷城、佛山陶瓷产业联盟以及蓝源资本,联合成立了以“产业+互联网+金融资本”为核心路径的众陶联产业整合服务平台。

2009年牵头成立“冠军联盟”

2016年牵头成立“众陶联”

2.对内协同

为了践行协同的价值观，提升各部门协同作战的效率，何新明董事长要求启动协同办公的机制，要求各业务相关部门高管及负责人定期集中办公，有问题当面沟通解决；2020年秋季校招首次采用在线空宣的形式，要求各部门协同配合，以何新明董事长、龚志云总裁为首的高管们带头参与校招项目，最终圆满完成校招任务。

董事长何新明表示“以创造价值者为本”是岗位评价的标尺，也是奖罚及晋升的依据。

①公司每年都会向员工颁发年度“杰出贡献奖”，“高级职称及博士津贴颁发”以嘉奖为公司创造最大价值的员工；

②在公司导入“末位淘汰机制”、“中长期股权激励机制”、“赛马机制”，践行“以创造价值者为本”的企业文化；

③在公司倡导“高绩效文化”和推进绩效改革，开展正态分布。

④结果导向，公司倡导价值输出，鼓励员工坚守本职岗位，超越岗位要求和领导期望，为公司作出更大贡献。

三、创新管理促进企业快速发展

东鹏董事长何新明认为：“创新是东鹏赖以生存和发展的核心竞争力”。东鹏公司从上至下，历来都非常重视创新工作：

技术创新：东鹏在2006年成立陶瓷行业第一家博士后工作站，一直坚持投入巨资进行技术研发和创新，截止目前为止，累计参与起草47项国家及行业标准，荣获1872项国家专利授权，连续5年荣获佛山市十大“专利富豪企业”，并获得“国家知识产权优势企业”。

营销创新：东鹏树立陶瓷行业第一块户外高速路广告，在行业还在沉默的时候第一个发声；东鹏于2009年牵头成立第一个泛家居联盟-冠军联盟，树立了家居联盟的典范；在2013年成立互联网中心，研究线上线下的渠道融合，并连续多年荣获天猫、京东双十一销量冠军；2020年，直播营销大行其道，东鹏董事长何新明和总裁龚志云亲自参与东鹏代言人刘涛的直播促销活动，成为行业的创举。

管理创新：2020年何新明董事长带领东鹏瓷砖渠道进行变革创新，探索“经销商共享仓”模式，充分共享区域大经销商的仓库资源，集中资源扶持东鹏中小经销商，解决其资金、货源、物流等痛点，提升其产品运营、设计、加工服务能力；同时支持营销渠道下沉，为营销渠道赋能，实现业绩增长；2020年东鹏推行“商务智能实施及BW优化项目(BI)”，通过信息化手段对实时关键指标数据进行采集和报送自动化，实现管理干部每日通过手机端经营看板实时了解关键工作进展情况，大幅提升管理和决策效率。

服务管理：东鹏董事长何新明曾说过：“服务比产品更重要，只有服务才能提高用户购买欲望，才能提升品牌口碑。让用户重复购买，业绩才能持续增长。”在思想上：认同公司文化和价值观，想用户之所想，急用户之所急。在行动上：所有工作应围绕满足用户需求；业务员的职责要集中体现在培育经销商能力上；经销商为消费者提供超预期的服务。在考核上：经销商的满意度列入业务员和营销主管的考核；经销商要为业务员和营销主管评分；消费者要为经销商和直营公司主管打分。