以此为生，精于此道（创建单位：广东东鹏控股股份有限公司）

创建单位：广东东鹏控股股份有限公司

参与创造人：何新明陈昆列包建永何颖钟保民

一、企业概况

广东东鹏控股股份有限公司为股份制企业，始创于1972年，是国内建筑卫生陶瓷行业成立最早的企业之一，集研发、生产、销售为一体的一站式整体家居服务提供商，控股公司旗下9家公司为国家级高新技术企业，拥有瓷砖、卫浴、整装家居等核心业务，现员工人数10413人。于2013年12月在香港港交所上市，2020年10月在深交所主板上市，截至2021年4月30日，市值超200亿。

截至2021年4月22日，全国拥有6710家终端门店，产品畅销海外106个国家，以经销加子公司等方式销售。

2020年东鹏瓷砖高端市场占有率全国第一，卫浴市场占有率全国前十。产品广泛应用于全球高端地标，如北京大兴机场、港珠澳大桥、雄安新区高铁站、上海环球金融中心、国家大剧院、瑞典皇家酒店、帝国大厦等。

二、东鹏企业文化建设历程

东鹏在提高核心竞争力、发展自主知识产权和创建世界级品牌的同时，早在创业之初便注重企业文化塑造，全方位打造出具有东鹏特色的企业文化，并成为全国建材企业文化建设示范单位。企业的使命、愿景、价值观、精神等核心理念是企业文化的重要组成部分。

企业文化优秀成果

企业文化建设示范单位

全国建材文化建设优秀案例

东鹏是陶瓷行业最早建立企业文化体系的企业之一，早在1996年，就形成了文化的雏形，喊出了“建陶万千，东鹏领先”的企业口号。东鹏于2004年正式形成了完整的企业文化体系。在此之后，东鹏企业文化跟随外部环境的变化和企业战略的调整，分别在2009年和2015年进行了2次升级。

2020年，东鹏企业文化迎来了第三次升级。为了适应企业内外部环境的变化，通过创新组织“文化共识营”的方式，组织全公司上上下下各部门的管理干部和员工一起参与文化升级大讨论，通过回顾企业发展过程中的初心和使命以及当前和未来的业务发展规划，借鉴知名企业文化升级的经验并发动全员征集意见，通过开展一系列企业文化升级的工作，最终在公司高层和全体员工的共同参与下，制定出2021版东鹏新企业文化。

2021版文化核心理念

核心理念	企业文化
使命	融合科技艺术，缔造美好人居，让中国陶瓷受世界尊敬
愿景	百年企业，世界东鹏
核心价值观	用户至上，价值导向诚信担当协同创新
企业精神	以此为生，精于此道

文化共识营

三、企业文化的日常管理

为更好地推动企业文化落地，公司于2004年成立企业文化部，设有企业文化总监、总编、活动专员、文宣专员等岗位；2019年，东鹏公司组建“企业文化大使”队伍，在各部门、各基地、各子公司中推举出优秀员工，开展企业文化的传播和建设工作。目前，公司围绕企业文化建设开展工作的员工超过100人，确保东鹏企业文化建设项目的推进与实施。

由企业文化部编辑的第一版企业文化手册（2004年）

公司企业文化部架构图

东鹏企业文化大使

东鹏企业文化大使聘书

东鹏清远基地企业文化大使组织架构

四、企业文化传播

传播方式	对象	传播内容
文化理念意见征集	员工股东经销商	何新明董事长亲身投入企业文化建设，指导核心价值观、使命、愿景的提炼，促使价值观成为员工自觉行为。
优秀评选、先进访谈	员工	公司倡导在企业内部充分发扬榜样力量，通过评先评优（如生产标兵、“十佳”、劳模、“文化之星”等），在企业内部树立榜样，营造你追我赶的良性竞争氛围。
平安互助基金、献爱心活动	员工股东社会	公司建立平安互助基金，组建“关爱心灵”志愿者队伍，针对内部困难员工、社会困难群众，号召集团员工展开捐赠等爱心活动，深化企业使命、愿景、价值观。
董事、营销、生产、经营管理等会议	员工股东	通过董事会会议，年度、年中、季度的营销会议，生产管理会议，经营管理会议，专题工作会议，党员大会，员工座谈会等会议，何新明董事长等高层领导作重要讲话并对员工提出要求，使与会员工加深对公司使命、愿景、价值观的理解和执行。
节庆、文体活动	员工	以员工为核心和主角，通过年度多项节庆活动（如周年庆活动、中秋集市活动、春茗晚会等）、文体活动（如垂直马拉松、篮球赛、羽毛球赛、员工生日会等），让员工感受公司内部团结、创新、融洽的良好氛围，感受人性化企业文化，从而在企业内形成积极向上的价值观，提高企业员工凝聚力。何新明董事长带领全体员工共同参与，实现公司价值观。
员工培训	员工	根据不同的员工群体，开设相应企业文化、岗位职业技能课程。在新员工入职培训、在职员工/干部培训等内部培训中进行文化理念传播，通过全方位培训，确保公司员工明确且无偏差地理解公司文化，并不断创新、深化企业文化。
《员工手册》《企业文化手册》	员工	将企业文化以书面文字的形式固化下来，使全体员工不断学习、体会。
海报、宣传栏等	员工、经销商、社会、消费者	在海报和宣传栏上，发表关于公司使命、愿景、价值观的相关文章，展开交流和讨论；在信封、产品包装标识等宣传印刷品上设计具有视觉冲击力的形象海报，使员工、伙伴、客户加深对公司企业文化的了解和认同。
《东鹏风采》杂志	员工、经销商、社会、消费者	公司创办《东鹏风采》杂志，每季度出版一期，面向企业内部员工、经销商伙伴、社会消费者、合作单位及时发行，报道企业动态、终端市场动态、产品创新推广讯息等，员工能够及时了解企业大事，参与交流和讨论。
全球经销商年会	经销商、营销系统员工	每年定期举办全球经销商年会，紧密围绕企业愿景、使命、价值观，设置多个奖项，表彰过去一年表现突出的经销商客户。
办公、经营、生产场所标示展示	员工股东客户	在公司办公、生产、电梯口等场所张贴有关公司愿景、使命、价值观的宣传语及宣传画，使公司的文化理念可以潜移默化影响到员工、伙伴和客户。
官方微信：东鹏瓷砖1972 东鹏整装卫浴东鹏文化	员工、经销商、社会、消费者	在官方微信上，发表公司企业文化活动使员工、客户增加对公司企业文化的了解。
东鹏官方网站	员工、经销商、社会、消费者	在官方网站上，发表公司企业文化内容及活动新闻。使员工、客户增加对公司企业文化的了解。
媒体、互联网工具	员工、经销商、社会、消费者	在对外媒体（电视、新闻、报纸、杂志）以及互联网上，对公司文化活动、品牌进行推广，传播公司文化，实现公司价值观。
企业文化馆、员工悦读室、合作伙伴文化交流馆	员工、经销商、供应商、合作伙伴	通过建设企业文化馆、员工悦读室、合作伙伴文化交流馆、明善陶瓷博物馆等展馆，使员工增进对公司文化的认可与归属感，使合作伙伴增进与公司的互相认可，进一步巩固合作关系。
绩效宣誓	员工	通过绩效宣誓，树立对公司战略目标的敬畏感，有利于向全体员工宣贯公司的战略目标，统一全员思想，齐心协力，共同完成企业目标。

公司十佳员工评选

东鹏“关爱心灵”志愿者队伍

中秋“寻乐”活动

公司春茗晚会

领航之星”培训班

董事长进行企业文化培训

公司文化宣传栏

《东鹏风采》杂志

东鹏经销商年会

公司官方网站

东鹏悦读室（图书馆）

东鹏明善陶瓷博物馆

东鹏企业文化馆

东鹏合作伙伴交流馆

员工手册&企业文化宣传手册

东鹏电梯海报&候梯间屏幕海报

五、践行组织价值观的行为典型案例

在积极构建、完善、推行公司文化体系的同时，高层领导以身作则，率先垂范，把公司的价值观作为自身行为的准则，遵守公司制度要求和行为规范，自觉接受来自公司内、外监督，身体力行推动公司企业文化建设。

价值观

典型案例

图片展示

诚信

在经营层面，何新明董事长表示经营企业要诚信经营、严格遵守法律法规，保障员工利益，履行企业社会责任：

对员工，东鹏从未出现过拖欠工资现象，公司按时缴纳五险一金；

对顾客，合同守信，价格守信，不以利毁约，长期稳定满足客户要求；

对社会，守法经营，依法诚信纳税，从不偷税漏税，连续多年为佛山市“纳税大户”和“全国质量诚信标杆典型企业”，2018-2020年东鹏控股累计纳税8927万元，佛山东鹏累计纳税3209万元；

对投资者，定期召开股东大会和投资者见面会，及时、准确、平等公布企业信息，维护投资者的合法权益。

全国质量诚信标杆典型企业

纳税大户

担当

环保公益：何新明董事长捐资1000万成立绿盟基金会，推行美丽乡村和厕所革命事业；

扶贫帮困：2014年成立员工互助平安基金，6年来累计支出60余万帮助困难员工度过难关；

慈善助学：2018年-东鹏与佛山科学技术学院达成战略合作，并捐资200万元成立东鹏慈善助学金，帮助那些品学兼优但是家庭贫困的学子顺利完成学业；

抗击疫情：东鹏控股作为众多驰援企业之一，四次日夜兼程赴武汉雷神山医院，共捐赠价值300余万卫浴产品，全力支持湖北武汉抗击疫情，用实际行动践行大国品牌的责任与担当，为国家抗击疫情战役奉献自己的力量；

弘扬传统文化：在何新明董事长的亲自推动下，2019年4月17日，耗时2年，投入巨资打造的东鹏明善陶瓷博物馆正式对外开放，博物馆的建成标志着东鹏在传统文化建设事业上又迈出了一大步。

东鹏捐资成立绿盟基金会

东鹏捐赠300万产品参与雷神山医院建设

协同

对外合作

1、2009年，在何新明董事长的带领下，东鹏与大自然地板、雷士照明、万和电气、慕思寝具、索菲亚衣柜、友邦吊顶、美的厨电&中央空调，九大品牌整合资源，成立国内首个泛家居联盟；

2、2016年，东鹏作为牵头人携手新明珠陶瓷、中国陶瓷城、佛山陶瓷产业联盟以及蓝源资本,联合成立了以“产业+互联网+金融资本”为核心路径的众陶联产业整合服务平台。

对内协同

3、为了践行协同的价值观，提升各部门协同作战的效率，何新明董事长要求启动协同办公的机

制，要求各业务相关部门高管及负责人定期集中办公，有问题当面沟通解决；

4、2020年秋季校招首次采用在线空宣的形式，要求各部门协同配合，以何新明董事长、龚志云总裁为首的高管们带头参与校招项目，最终圆满完成校招任务。

2009年牵头成立“冠军联盟”

2016年牵头成立“众陶联”

创新

东鹏董事长何新明认为：“创新是东鹏赖以生存和发展的核心竞争力”。东鹏公司从上至下，历来都非常重视创新工作：

技术创新：东鹏早在2006年就成立了陶瓷行业第一家博士后工作站，一直坚持投入巨资进行技术研发和创新，截止目前为止，累计参与起草47项国家及行业标准，荣获1872项国家专利授权，连续5年荣获佛山市十大“专利富豪企业”，并获得“国家知识产权优势企业”

营销创新：东鹏树立起陶瓷行业第一块户外高速路广告，在行业还在沉默的时候第一个发声；东鹏于2009年牵头成立了第一个泛家居联盟-冠军联盟，树立了家居联盟的典范，东鹏早在2013年就成立了互联网中心，研究线上线下的渠道融合，并连续多年荣获天猫、京东双十一销量冠军；2020年，直播营销大行其道，东鹏董事长何新明和总裁龚志云更是亲自出马参与东鹏代言人刘涛的直播促销活动，成为行业的创举。

管理创新：2020年何新明董事长带领东鹏瓷砖渠道进行变革创新，探索“经销商共享仓”模式，充分共享区域大经销商的仓库资源，集中资源扶持东鹏中小经销商，解决其资金、货源、物流等痛点，提升其产品运营、设计、加工服务能力；同时支持营销渠道下沉，为营销渠道赋能，实现业绩增长；2020年东鹏推行“商务智能实施及BW优化项目(BI)”，通过信息化手段对实时关键指标数据进行采集和报送自动化，实现管理干部每日通过手机端经营看板实时了解关键工作进展情况，大幅提升管理和决策效率。