用精益文化铸企业管理之魂 （ 创造单位：四川省玻纤集团有限公司）

创造单位：四川省玻纤集团有限公司 

参与创造人：杨万嘉 韩东 周天学 龚元钊 许凯

        2016 年 9 月 8 日，四川省玻纤集团有限公司（以下简称“四川玻纤”）精益管理项目正式启动。三年来，四川玻纤在精益管理中全力融入精益思维和理念，深入构建员工深度认同、身体力行并与企业管理相互交融的精益文化，并持续把精益文化根植于企业管理及企业文化血脉之中，全面提升企业精益管理水平， 不断推动企业转型升级高质量发展，从而助推企业基业长青。
        四川玻纤是 1968 年由上海耀华玻璃厂部分内迁 , 于 1970 年建成投产的三线企业，其前身为“四川省玻璃纤维厂”。 四川玻纤是省属国有企业四川富润企业重组投资有限责任公司的下属企业。
        四川玻纤是我国西南地区玻纤行业的奠基者、开拓者、发展者，是中国电工绝缘和电子玻纤材料的重要生产基地之一，是中国西部电子玻纤材料的领军企业，是国家高新技术企业，全国守合同重信用企业， 质量、环境、职业健康安全“三体系”认证企业。企业技术中心被认定为“四川省企业技术中心”。 产品广泛地应用于电子、电器、环保、航空航天、国防军工等高新技术领域。
        四川玻纤占地 800 余亩，总资产 11.3 亿元，现有员工近 2300 人，专业技术人员 400 余人。目前四川玻纤能年产 3μm ～ 9μm 无碱玻璃纤维细纱 40000t，玻璃纤维布 1 亿 m2，光学玻璃 2000 余 t，覆铜板 300 余 t。
        近几年，企业狠抓技术创新，不断打造具有自身特色的深加工高端产品。目前，四川玻纤自主研发的连续玄武岩纤维池窑中试项目已经取得成功，改变了以往传统的坩埚法生产玄武岩纤维的工艺，为连续玄武岩纤维规模化、产业化及高品质化发展奠定了技术基础，这是世界玄武岩纤维生产史上的一次重大技术创新，具有里程碑意义，必将促进四川抢占全国玄武岩产业发展制高点，必将促进玄武岩纤维及复合材料产业链在我省的快速发展。
        下一步，四川玻纤将以技术创新为抓手，以发展战略性新兴材料产业为契机，以实现企业转型升级差异化发展为重点，把企业打造成中国大型的电子材料、电工绝缘材料、玄武岩纤维、特种玻璃纤维（含环保覆膜滤材）、结构功能型复合材料及光学材料的研发生产基地，力争形成年销售收入超 20 亿元的无机非金属材料专业化、特色化的集团公司。
        四川玻纤先后荣获“全国建材行业先进企业”“四川省先进基层党组织”“四川省思想政治工作先进企业”等荣誉称号。
        一、精益文化建设的实施背景
        企业是树，文化是根；企业是形，文化是魂。文化决定观念、观念决定思路、思路决定出路。企业文化的核心是员工普遍认同的价值观、企业精神、企业作风、企业目标和愿景。经过多年的凝练和沉淀，四川玻纤形成了企业核心文化理念：“真诚实在、艰苦创业、持之以恒、永不松懈”的企业精神；“富裕员工、成就员工、回报社会”的企业使命；“团队、创造、成就企业以成就自我”的价值观；“想到做到，正派做人， 踏实做事”的企业作风；“团队、制度和制度文明”的管理理念；“人人成才，人尽其才”的人才理念以及“用质量和诚信打造品牌，为顾客创造价值”的营销理念；“质量领先、顾客至上、技术求新、四海扬名”的质量方针。
        在全球新一轮科技革命和产业变革对企业传统经营管理理念、生产方式、组织形式、营销服务等产生了深刻的影响之时，四川玻纤于 2016 年 9 月实施CLM 精益管理项目，这是四川玻纤在推进“三项制度改革” 取得成功后进行的又一次管理再提升工作。将对四川玻纤管理升级、加速转型、提升竞争力产生重要而深远的影响，是四川玻纤面对经济“新常态”和电子玻纤严峻形势下苦练内功、夯实基础管理的一项重要举措。
        推进精益管理的过程打破了四川玻纤作为一个老三线建设企业长期以来形成的固有理念、固有习惯， 既是对我们多年行为习惯的洗礼和挑战，又是对企业文化的自我变革和全新诠释。
        二、精益文化建设的主要做法
        （一）四川玻纤精益文化体系框架的形成
        四川玻纤精益管理的核心是以提升设备管理水平为载体，提高设备综合效率和员工综合效率为目标， 实现“管理出效率、管理出效益”。我们从现场安全管理、自主维护、专业保全、员工成长与建设、精益生产五个维度开展工作，以检查、总结、考核、评比为抓手，扎实推进精益管理体系文件的实施和扩展， 并持续改善，边学习边实践边改进，初步形成了适应四川玻纤的精益管理体系框架。
        1.    《精益管理推行管理制度》的形成。为在四川玻纤有效、持续推进精益管理工作，明确精益管理职责，规范精益管理运行要求，特制定《精益管理推行管理制度》，内容涵盖机构设置与职责分工、精益管理推进管理与活动开展、考核与激励机制。成立了公司级的推进委员会，四川玻纤党委书记、总经理韩东亲自挂帅，成立了精益管理推进领导小组和精益管理办统筹精益推进阶段工作，成立现场管理、员工成长、自主维护、专业保全、办公室管理 5 个支柱组作为各专业对口技术支撑指导下设的 12 个工作组，实现了精益管理在四川玻纤的全覆盖。
        2.    精益工作主要内容的确定。做好六个Ｓ（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），密切跟踪六个Ｈ（污染源、清扫困难源、故障源、浪费源、缺陷源、事故危险源），灵活运用六个Ｔ（可视化管理、目标管理、企业教练法则、企业形象法则、项目管理、绩效评价与员工激励），天天实施六个Ｉ（改善效率、改善质量、改善成本、改善员工疲劳状况、改善安全与环境、改善工作态度），用心追求六个Ｚ（零故障、零缺陷、零库存、零事故、零差错、零浪费）开展精益管理。
        （二）坚持以人为本，探索精益管理文化
        随着社会的发展，企业管理由经验管理、科学管理向文化管理提升，以精益文化为核心的精益管理已经成为许多企业的一种选择。精益文化反映的是危机意识、问题意识、人本意识和现场管理意识。四川玻纤在推进企业发展的过程中，始终坚持紧密结合实际，牢固树立科学发展理念，以强烈的责任感和使命感， 认真查找企业经营发展的薄弱点，主动转变发展方式，向管理要效益，不断创新管理思路和管理模式。
        1.    直面挑战，谋定思变，求突破，寻出路。近年来，玻纤市场发生巨大变化，使得四川玻纤同面临全新的经营环境：生产经营成本不断增加，市场竞争剧烈，环保排放标准压力增加。但四川玻纤面对企业严峻的内外部经营形势，以学习的方式，引入 CLM 推进辅导专家工作团队，直面挑战寻找出路。通过积极学习借鉴，认真思考企业“在哪儿、去哪儿、怎么去”的问题，主动转换思维方式和发展模式，以变应变、以变促进。
        2.    以精益管理为切入，以精益文化为引领，找准提质增效路径。认真把握精益管理的关键要素：作业 标准化、制度规范化、管理可视化、改善全员化，优化业务流程和资源配置，持续改进工作方式方法，精益求精、提高质量、提高效率，以最小投入创造最大效益，以内涵式增长打造新的竞争优势。将精益管理作为促进企业管理提升，实现企业年度方针目标的重要手段和有效途径。从塑造精益理念、培育精益思维和精益精神、找准落地路径入手，优化组织，提升管控能力。不断完善相关的检查、评比、考核、激励制度， 并组织实施，确保文件制度落地生根。进一步加强精益管理理念宣贯、培训，发动全员积极参与精益管理， 让全员都来发现问题、分析问题、解决问题，在推行精益管理过程中，构建精益文化，找准企业“管理提升”、“提质增效”的切入点，促进提质增效升级。
        3.    以实践为基础，不断完善精益文化。对任何一个企业，精益管理不会是与生俱来的，而只会是在不断的实践中逐步建立、规范、完善的。四川玻纤以企业文化为指导，根据企业生产经营和精益管理的实践， 由企业领导亲自组织，依据精益生产的需要，在四川玻纤专业人员的指导下，组织员工认真梳理、提炼精益文化相关内容。通过全员讨论、宣传落地等方法，推动企业的精益管理从无序到有序、从有序到规范、从规范到科学，使全体员工对精益文化的认知也实现从理论务虚到行动务实，再到实践创新的转变。
        （三）以制度为依托，推动精益文化落地
        企业的制度是所有员工的言行举止的根本大法。四川玻纤以企业文化所明确的核心价值观和精益文化的相关要求为指导，梳理、规范企业的管理制度。让精益管理的核心内容得到真正的贯彻，使制度嵌组织体系的每一个环节、每一个角落，体现到组织运营的每一个细节，让企业制度支撑精益文化运行，推动企业精益管理落地，从而形成激励和约束机制，使精益管理实实在在四川玻纤落地生花。
        1.    现场安全管理改观明显。精益管理从现场管理入手，即是为了改善作业环境，提高工作效率。我们制定、完善了《6S 现场管理标准》《6S 现场管理制度》《6S 现场安全管理检查评分表》《安全文明生产 12 分制》《6H 查找指引表》《6H 清除管理制度》等 10 多个 6S、6H 相关文件及表单。通过每月定时和不定时到现场开展 6S 抽查、大检查、红牌作战及循环检查活动，定期进行评比表彰，确保了现场管理成果的持续保持， 现场 6S 管理基本实现全覆盖，并最终形成了四川玻纤的《现场管理手册》。
        2.    设备管理体系基本建立。推行精益管理的核心目标，就是要建立健全适应企业发展的设备管理体系， 实现最大化的设备综合效率，改变原来散、乱、粗的管理方式。编制完成《设备点检管理制度》《设备定修管理制度》《设备技术状态管理制度》《设备检修工程管理制度》《设备使用维护管理制度》《设备事故与故障管理制度》《设备维修备件管理制度》《设备维修费用管理制度》《设备维修技术管理制度》等设备管理制度。最终形成《专业保全手册》，为设备的专业维护、维修提供了范本和依据。同时形成了《自主维护手册》，指导员工做到自觉按照手册的内容进行日常操作与日常检查维护。引进《设备维护保养管理系统》软件，建立精益管理各单位设备电子台账，维修记录录入系统，实现了设备管理的大数据管理。
        3.    员工成长及团队建设同步跟进。以《内部培训师管理办法》《师带徒制度》《“精益之星”评选办法》《单点课活动管理实施办法》《工程技术人员考核及专业技术职务评聘办法 ( 试行 )》等制度为依托开展员工成长及团队建设工作。并实施了新修订的四川玻纤干部管理办法，实施储备干部制度。以“提升管理技能、创新管理手段、提高管理效益”为培训主题，与专业培训机构合作开展中干培训。
        4、精益改善，重点突出，多方效益显著呈现。在四川玻纤企业管理的实践中，为了更好地生产经营， 对企业制度、工具、方法的持续改善，已经从单纯的生产管理模式发展为着眼于全系统、全价值链的企业管理模式，它既是一种消除一切浪费、赢得企业长远发展的经营哲学与理念；又是一种全员参与、持续改善的企业文化。为此我们完善了精益改善提出、评审、实施、效果验证的标准，通过对各单位在 2018 年度实施精益改善项目情况的统计，开展精益管理工作的各工作组，均在实施精益改善项目取得可喜成果。2018 年实施精益改善项目共 109 个，创造直接经济效益为 86.5 万元。 这一系列精益生产改善项目，在节能降耗、提质增效、劳动保护等方面都起到了实质性的作用。
        （四）强化党建引领，弘扬企业文化，为四川玻纤改革和转型升级发展提供组织保证。
        四川玻纤党委高度重视企业文化建设，大力倡导“团队、创造、成就企业以成就自我”的企业价值观， 紧密围绕四川玻纤改革发展实际，积极创新工作内容和形式，努力扩大宣传思想和企业文化建设成果，营造全员一心、攻坚克难的思想基础。
        1.    坚持正确导向，扩大宣传影响。围绕四川玻纤改革发展工作，广泛利用各种微信公众号、OA 平台、手机报、广播、专题橱窗等宣传形式加强对精益管理推进中的先进典型的正面宣传。
        2.    大力弘扬企业核心文化理念。2018 年 10 月企业文化展览室建成并投入使用，这对树立企业形象， 传播企业文化，教育培训职工起到积极的作用。同时，在展览室新增企业核心文化理念宣传墙，加强企业核心理念在职工中的宣传度和认可度。
        3.    推广实施视觉形象识别系统。为确保视觉形象识别系统在四川玻纤范围内得到统一、全面、深入的贯彻实施，四川玻纤印发《四川省玻纤集团有限公司视觉形象识别系统暂行管理规定》，指导、监督各有关单位按照《VI 手册》规定，推动视觉形象识别系统有效实施，增强员工凝聚力、归属感和认同感。 
        4.    加强企业改革发展成就宣传。通过各种方式和载体宣传改革开放取得的巨大成就，宣传引导全员支持改革、参与改革，助推企业转型升级。
        三、企业文化建设效果
        近年来，在先进文化力的影响下，四川玻纤的凝聚力、向心力、战斗力得到显著增强，知名度、美誉度和社会影响力得到大幅提升，生产经营屡创佳绩，硕果累累。
        四川玻纤 CLM 精益管理项目实行后，生产经营呈现降中趋稳、稳中向好的态势，企业不仅度过了最困难的时期，而且 2017、2018 年四川玻纤经济效益屡创历史新高。2017 年销售收入同比增长 86%，实现利税同比增长 298.58%，实现利润同比增加 5132 万元，实现历史新高。2018 年实利税和利润基本与 2017 年的持平，销售收入同比又增长 1.87% ，全面超额完成年度经营目标。
        由此，四川玻纤党委被市国资委评为“先进基层党组织”。
        面对复杂多变的玻纤行业形势，四川玻纤将以党的十九大精神为指导，坚持“早、细、精、实”，把精益生产理念向全面精益管理延伸，坚定信心，扎实工作，攻坚克难 , 以高昂的斗志迎接各种挑战。
        我们将保持不忘初心的定力、夯实牢记使命的责任，继续坚持以人为本的理念，持之以恒坚持精益管理， 一以贯之精益文化建设，为把四川玻纤打造成幸福企业，为企业谋求新一轮的发展提供新的动力之源。
 
 

责编：王  珂
校对：舒  彤
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